Conditions Générales de LiraSpin

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V., l’entité qui exploite LiraSpin sous la licence numéro OGL/2024/1126/0521 de la Curaçao Gaming Authority (CGA). L’accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant à LiraSpin ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous acceptez intégralement ces conditions.

À propos de nous et licence

LiraSpin est exploité par Terdersoft B.V., une société enregistrée à Curaçao. Rossobash SRL, enregistrée au Costa Rica, est également citée comme entité d’exploitation associée au sein du même groupe. Le service est licencié et réglementé par la Curaçao Gaming Authority sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521, délivré en 2024, couvrant les activités de casino, casino en direct et paris sportifs sur les marchés internationaux. Terdersoft B.V. exploite un portefeuille de marques associées sur la même plateforme, notamment Turbowinz, Rolldorado, Capospin et d’autres ; chaque marque est régie par ses propres conditions.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le service. Les résidents de juridictions où les jeux d’argent en ligne sont interdits par la législation locale ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer, et il vous incombe de confirmer que votre utilisation du service est légale dans votre localisation. Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte ; les comptes en double seront fermés et tous les soldes associés pourront être confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l’inscription et les mettre à jour rapidement en cas de modification. Nous exigeons la vérification d’identité (KYC) avant le traitement de tout retrait, et nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs à tout moment. Nous pouvons refuser l’inscription ou fermer un compte existant lorsque ces conditions d’éligibilité ne sont pas remplies ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une violation de ces conditions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts et retraits via Visa et Mastercard, les portefeuilles électroniques Skrill et Neteller, Apple Pay, Google Pay, paysafecard, virement bancaire et cryptomonnaies incluant Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Ripple (XRP). Le dépôt minimum varie selon le pays et le mode de paiement, à partir d’environ 20 € pour la plupart des méthodes ; les minimums en cryptomonnaie sont affichés sur la page de dépôt au moment de la transaction. Le retrait minimum pour toutes les méthodes est de 50 €. Les retraits sont traités de notre côté dans un délai allant jusqu’à 72 heures, après quoi le délai de livraison propre au fournisseur de paiement s’applique ; les portefeuilles électroniques et les transferts en cryptomonnaie sont généralement plus rapides que les paiements par carte ou virement bancaire. Les limites de retrait sont de 2 500 € par jour, 7 500 € par semaine et 15 000 € par mois ; les gains dépassant ces seuils peuvent être payés en versements mensuels. Nous ne facturons pas de frais de retrait en règle générale, bien que des frais bancaires intermédiaires puissent s’appliquer sur les virements bancaires (plafonnés à environ 16 €), et des frais de récupération s’appliquent aux fonds en cryptomonnaie envoyés vers un réseau incorrect lorsque la valeur dépasse 5 000 €. La vérification KYC doit être complète avant la libération de tout retrait, et les retraits sont retournés vers la méthode de dépôt d’origine lorsque la méthode prend en charge les paiements.

Bonus et promotions

Chaque promotion publiée sur LiraSpin comporte ses propres conditions spécifiques, qui prévalent sur cette section générale en cas de différence. Sur l’ensemble de la plateforme, l’exigence de mise standard pour les bonus de casino est de 40 fois le montant du bonus, et tous les bonus de casino sont collants (le montant du bonus n’est pas retirable ; seuls les gains nets au-delà du solde bonus peuvent être retirés une fois la mise complétée). Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée par tour ou rotation est de 5 € (ou l’équivalent en devise indiqué dans la promotion). Les gains de bonus sont soumis à un plafond de retrait maximum de dix fois le montant du bonus ; les gains provenant des tours gratuits d’inscription sont plafonnés à 50 €. Les bonus sont valables sept jours à compter de la date de crédit sauf indication contraire dans la promotion spécifique, et les gains des tours gratuits doivent être misés dans les sept jours suivant l’attribution des tours. Les contributions des jeux aux exigences de mise varient : les machines à sous contribuent à 100 %, les tours d’achat de fonctionnalité à 50 %, la roulette en direct et le blackjack en direct à 10 %, les jeux à gains instantanés à 5 %, et les jeux de table, cartes à gratter, titres de casino en direct non listés ci-dessus et jeux à jackpot contribuent à 0 %. Un seul bonus peut être actif à la fois, et nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et les gains associés lorsque nous identifions un abus de bonus, un jeu d’avantage ou une violation de ces conditions.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, notamment des limites de dépôt, des délais de session et l’auto-exclusion. La description complète des outils disponibles et comment les activer est présentée sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via [email protected] sont traitées rapidement, et l’accès au service est restreint dès confirmation de la demande.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez en premier lieu notre équipe d’assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] ; nous accuserons réception de votre réclamation et travaillerons à la résoudre à ce niveau. Si la question n’est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez demander une escalade vers un membre senior de notre équipe, et nous fournirons une réponse substantielle dans les 30 jours suivant la réception de la réclamation escaladée. Lorsqu’un litige demeure non résolu après épuisement de notre processus interne, vous pouvez escalader l’affaire à la Curaçao Gaming Authority, qui maintient un registre public des licenciés et un canal de résolution des litiges pour les joueurs.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment, et nous informerons les utilisateurs enregistrés des modifications importantes par e-mail ou par avis sur le site avant la date d’entrée en vigueur de la mise à jour. Les conditions mises à jour prennent effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue du service après cette date constitue votre acceptation des conditions révisées.