Términos y Condiciones de LiraSpin

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Terdersoft B.V., la entidad que opera LiraSpin bajo la licencia número OGL/2024/1126/0521 de la Curaçao Gaming Authority (CGA). El acuerdo regula el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, participación en bonos, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar LiraSpin de cualquier forma, usted acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

LiraSpin es operado por Terdersoft B.V., una empresa registrada en Curaçao. Rossobash SRL, registrada en Costa Rica, también se cita como entidad operativa asociada dentro del mismo grupo. El servicio está licenciado y regulado por la Curaçao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521, emitida en 2024, que cubre actividades de casino, casino en vivo y apuestas deportivas en mercados internacionales. Terdersoft B.V. opera una cartera de marcas relacionadas en la misma plataforma, incluyendo Turbowinz, Rolldorado, Capospin y otras; cada marca se rige por sus propios términos.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Los residentes de jurisdicciones donde el juego online está prohibido por la ley local no están autorizados a registrarse o jugar, y es su responsabilidad confirmar que su uso del servicio es legal en su ubicación. Cada persona puede tener solo una cuenta; las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier saldo asociado puede ser confiscado. Debe proporcionar información precisa, actualizada y completa en el registro y actualizarla de inmediato si cambia. Requerimos la verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentos de respaldo en cualquier momento. Podemos rechazar el registro o cerrar una cuenta existente cuando no se cumplan estas condiciones de elegibilidad o cuando tengamos motivos razonables para sospechar un incumplimiento de estos términos.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos y retiros mediante Visa y Mastercard, los monederos electrónicos Skrill y Neteller, Apple Pay, Google Pay, paysafecard, transferencia bancaria y criptomonedas incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin y Ripple (XRP). El depósito mínimo varía según el país y el método de pago, comenzando desde aproximadamente 20 € para la mayoría de los métodos; los mínimos de criptomonedas se muestran en la página de depósito en el momento de la transacción. El retiro mínimo en todos los métodos es de 50 €. Los retiros se procesan por nuestra parte en un plazo de hasta 72 horas, después del cual se aplica el plazo de entrega del propio proveedor de pagos; los monederos electrónicos y las transferencias de criptomonedas suelen ser más rápidos que los pagos con tarjeta o transferencia bancaria. Los límites de retiro son de 2.500 € por día, 7.500 € por semana y 15.000 € por mes; las ganancias que excedan estos umbrales pueden pagarse en cuotas mensuales. No cobramos comisiones de retiro como norma general, aunque pueden aplicarse cargos bancarios intermediarios en las transferencias bancarias (limitados a aproximadamente 16 €), y se aplica una tarifa de recuperación a los fondos de criptomonedas enviados a una red incorrecta cuando el valor supera los 5.000 €. La verificación KYC debe estar completa antes de liberar cualquier retiro, y los retiros se devuelven al método de depósito original cuando el método admite pagos.

Bonos y promociones

Cada promoción publicada en LiraSpin tiene sus propios términos específicos, que prevalecen sobre esta sección general cuando difieren. En toda la plataforma, el requisito de apuesta estándar para bonos de casino es de 40 veces el importe del bono, y todos los bonos de casino son adhesivos (el importe del bono no es retirable; solo las ganancias netas por encima del saldo del bono pueden retirarse una vez completada la apuesta). Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda o giro es de 5 € (o el equivalente en moneda indicado en la promoción). Las ganancias de bonos están sujetas a un límite máximo de retiro de diez veces el importe del bono; las ganancias de giros gratis de registro están limitadas a 50 €. Los bonos son válidos durante siete días desde la fecha de acreditación a menos que la promoción específica indique lo contrario, y las ganancias de giros gratis deben apostarse dentro de los siete días posteriores a la concesión de los giros. Las contribuciones de juegos hacia la apuesta varían: las tragaperras contribuyen el 100 %, las rondas de compra de función el 50 %, la ruleta en vivo y el blackjack en vivo el 10 %, los juegos de ganancia instantánea el 5 %, y los juegos de mesa, tarjetas rasca y gana, títulos de casino en vivo no mencionados anteriormente y juegos de jackpot contribuyen el 0 %. Solo puede estar activo un bono a la vez, y nos reservamos el derecho de anular bonos y ganancias asociadas cuando identifiquemos abuso de bonos, juego ventajoso o un incumplimiento de estos términos.

Juego responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. La descripción completa de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establece en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] se procesan de inmediato, y el acceso al servicio se restringe tan pronto como se confirma la solicitud. Para apoyo adicional en juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] ; reconoceremos su queja y trabajaremos para resolverla en ese nivel. Si el asunto no se resuelve a su satisfacción, puede solicitar la escalada a un miembro senior de nuestro equipo, y proporcionaremos una respuesta sustantiva dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la queja escalada. Cuando una disputa permanezca sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a la Curaçao Gaming Authority, que mantiene un registro público de licenciatarios y un canal de resolución de disputas para jugadores.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y notificaremos a los usuarios registrados de cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso en el sitio antes de la fecha de entrada en vigor de la actualización. Los términos actualizados entran en vigor en la fecha indicada en el aviso. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye su aceptación de los términos revisados.